Introducere

Bun venit pe site-ul Salonului Ariata!

Confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale sunt de o importanță capitală pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nostru. Ne angajăm să respectăm legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificați periodic conținutul acestei pagini.

Ce date colectam si de ce?

În desfășurarea activităților noastre, colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:

​Informații de identificare:
​•​Nume și prenume
​•​Seria și numărul actului de identitate
​•​Adresă de e-mail
​•​Număr de telefon
​•​Adresă poștală

​Informații financiare:
​•​Detalii de plată (de exemplu, numărul cardului de credit/debit).

​Informații privind rezervările:
​•​Datele sejurului (data sosirii și a plecării)
​•​Preferințe speciale sau solicitări
​Informații colectate automat:
​•​Adresa IP
​•​Tipul și versiunea browserului
​•​Sistemul de operare
​Informații despre vizita pe site (de exemplu, pagini vizualizate, durata vizitei).

​Informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare:
​•​Preferințe de navigare
​•​Istoricul interacțiunilor cu site-ul nostru.

Scopurile prelucrării datelor personale
Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
Procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor hoteliere:
• Gestionarea rezervărilor de camere și a altor servicii solicitate.
• Comunicarea detaliilor privind rezervarea și eventualele modificări.
Comunicare și asistență clienți:
• Răspunsul la întrebările, solicitările sau reclamațiile dumneavoastră.
• Furnizarea de informații suplimentare despre serviciile noastre.
Marketing și promovare:
• Trimiterea de oferte, noutăți și promoții, în cazul în care v-ați exprimat consimțământul pentru astfel de comunicări.
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor:
Analizarea feedback-ului pentru a optimiza serviciile oferite.
• Personalizarea experienței pe site-ul nostru.
Respectarea obligațiilor legale:
• Conformarea cu cerințele legale și reglementările aplicabile activității noastre.
Securitate și prevenirea fraudelor:
• Asigurarea securității informațiilor și a infrastructurii noastre IT.
• Detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau neautorizate

Cine are acces la datele colectate?
Politica de confidențialitate trebuie să specifice exact cine are acces la datele personale colectate de pe site. Acestea pot include:
Personalul hotelului: De obicei, angajații care se ocupă cu gestionarea rezervărilor, relația cu clienții, și alte aspecte administrative pot avea acces la datele clienților (cum ar fi numele, datele de contact, informațiile despre plată).
Furnizori terți: Unele date pot fi partajate cu terți care ajută la furnizarea serviciilor hotelului. Acești furnizori pot include:
• Servicii de procesare a plăților: De exemplu, procesatori de plăți pentru tranzacțiile cu carduri bancare.
• Furnizori de software pentru managementul hotelului: Platformele de rezervare, gestionarea check-in/check-out, gestionarea tarifelor.
• Furnizori de servicii de marketing: De exemplu, agențiile de publicitate care pot utiliza datele pentru a targeta campanii personalizate.
• Servicii de găzduire web și analiza datelor: Dacă utilizați platforme terțe pentru a analiza comportamentul vizitatorilor sau pentru a gazdui site-ul.
Autorități legale: În anumite cazuri, datele personale pot fi furnizate autorităților legale, cum ar fi poliția sau autoritățile fiscale, în cazul în care acest lucru este cerut de lege.

Păstrarea datelor:
Datele personale colectate în cadrul rezervărilor vor fi păstrate pentru o perioadă de până la 3 ani, pentru a respecta reglementările fiscale și pentru a putea oferi servicii post-sejur. Datele de marketing vor fi păstrate până când utilizatorul își retrage consimțământul.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal?
Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare, conforme cu cele mai bune practici din industrie.

Cu toate acestea, dorim să subliniem că transmiterea datelor prin internet sau alte rețele publice nu este complet lipsită de riscuri, iar există posibilitatea ca informațiile să fie interceptate sau accesate de terțe părți neautorizate. Nu putem fi considerați responsabili pentru eventualele vulnerabilități ale sistemelor care nu sunt sub controlul nostrum

Drepturile utilizatorilor

1. Dreptul de a fi informat.
2. Dreptul de acces.
3. Dreptul de a rectifica (corecta) datele.
4. Dreptul de a șterge datele (dreptul de a fi uitat).
5. Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor.
6. Dreptul la portabilitatea datelor.
7. Dreptul de a se opune prelucrării datelor.
8. Dreptul de a nu face obiectul unui proces decizional automatizat.
9. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecția datelor.
10. Dreptul de a retrage consimțământul.